自分で気づけない、聞き方の悪いクセを直す仕事術

聞き方の悪いクセを直す仕事術

こんにちは、にしいけんです。

あなたは、todoリストって使いますか?
たとえば、その日の一日のやることを
ひと通り書き出して、終わったら赤ペンを
引いて消していくやつ。

あれって、実は人間、赤色で線を引いて
消していくと、脳内に快感物質が出て
気持ち良くなっているそうですね〜。

単純なことにも、効果があるのです。

さてさて、今回は『聞き方』の話。

あなたは、人の話を聞くときに、
どんな姿勢、態度で聞いているでしょうか?

たとえば、僕の今までの会社の同僚の中にも、
部下が話しかけても、絶対に振り向かずに
パソコンの画面を見たまま話す上司とかいました。

そういう人って、やっぱり嫌われてましたもんね、残念ながら。

聞き方ってすごく大事で、聞き方一つで
人から嫌われたり、信頼されたりします。

つまり、聞き方をきちんとするだけで、
人から信頼されたり、好かれたりするので、
聞き方をきちんとすることは、
あなたにとっても重要なことだと思うんです。

聞き方の悪いクセを直す方法

とはいえ、そのパソコン画面見たまま上司も
もしかしたら、自分のクセには
気付いてなかったかもしれません。

人は、自分のクセに気付きにくい
って性質がありますからね。

誰かが「その態度、良くないですよ!」
と言ってくれればいいのですが、
なかなか大人になって、人のことを
注意してくれるような人もいません。

じゃあ、どうすれば良いのか?

今回、僕が提案したいのが、
チェックシートです。

良い聞き方とはどんな聞き方かを、
チェックシートとして一覧にまとめておき、
それで自分の聞き方をチェックするのです。

実はコーチの世界にも、
聞き方のチェックシート
なるものが出回っていたりもします。

話の聞き方、っていうのは
立派な仕事術なんですよね。

そのチェックシートは、コーチの世界だけに
とどめておく必要もないので、僕たちみんなが
どんどん活用していけば良いと思います。

あなたも、聞き方が良くなると、
人から嫌われることも減って、逆に
どんどん信頼されるようになるはずです。

聞き方チェックリストとは?

では、聞き方チェックリストとは、
どのようなものなのか?

それを紹介しますね。
次のような、話を聞く時に、気にすべき点を
まとめたリストです。

聞き方チェックリスト
  • 「話す」ことよりも「聞く」ことに時間を割いている。
  • 相手の話に割り込まない、さえぎらない、結論を先取りしない。
  • 相手が話してるとき、別のことを考えたり、相手の考えを先読みしない。
  • 話を理解できているフリをしない。
  • どう答えるかは相手が話し終えてから。相手が話しているときに考えない。
  • タイミング良くうなずいたり、相づちを打つ。
  • 視線を合わせる。
  • 相手の言葉以外(態度や身振り手振り、表情、声の調子など)の情報を受け取る。
  • 承認(認める)がある
  • コメント、アドバイスは、相手の同意を得て行う。
  • 沈黙を受け入れる。
  • 「聞いている」というサインを送る。

このように、聞き方について注意すべき点が
まとめられているんですよね。

ここに書いてることができているかどうか、
気にかけて聞くようにすると、良い聞き方が
できると思いませんか?

もしかしたら、チェックリストの中には、
「こんなことも気にした方が良かったのか!」
という発見もあったかもしれませんね。

また、自分自身で追加したい項目があれば、
追加しても良いと思います。

聞き方チェックリストの活用のしかた

さてさて、あなたもこのような
聞き方のチェックリストを活用することで、
自分自身の『話を聞く態度』を、どんどん
改善していくことができるようになります。

あなたが、知らず知らずに、
人に不快な思いをさせてしまうことが減り、
信頼されたり、好ましく思われたりするようになれます。

そのために大事なことは?

今、学んでいること(チェックシート)を
きちんと自分の生活の中に取り入れる

ということです。

良い話や、参考になる話を聞いても、
ほとんどの場合は、

「なるほどな〜」
「良い話を聞いたな〜」

と参考にするだけで終わってしまいます。
生活に取り入れないからです。

大事なのは、『生活に取り入れること』です。

そのためには、次のようなやり方を
参考にしてみてください。

==============================
STEP1.
チェックシートをよく目にする場所に置く

STEP2.
日常で、人に話を聞く場面が来た時に、
チェックシートのことを思い出す

STEP3.
後ほど、チェックシートを取り出して、
各項目ができていたかどうかをチェックする

STEP4.
チェックした内容を次に活かす
==============================

このような簡単なステップを取り入れることで
あなたは自分自身の『話の聞き方』を
改善していくことができるのです。

聞き方が変わると人生が変わる

信じて欲しいんですが、あなたの
人の話を聞く態度が変わると、
本当に人生レベルで変化が出てきます。

だって、あなたが尊敬する人や
周りにいる信頼できる人のことを
思い浮かべてみてください。

その人は、どういう態度で、人の
話を聞いていると思いますか?

・・・
・・・

きちんとしっかりした、誠実な態度で
人の話を聞いている気がしませんか?

人から信頼されるような人や、
他の人との会話の中から
多くを学んでしまうような人は、
やっぱり聞く態度からして
ちょっと違うんですよね。

でも、あなたも、今回紹介した
チェックシートを活用するなどして
これから、話の聞き方が変わっていけば
人からの信頼を得られるように
なっていくと思います。

ぜひ、聞き方チェックシート、
あなたも活用してみてください。

ではでは、最後までお聞きくださり、
本当にありがとうございました。

 

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